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装修行业乱象频仍谁之过?如何解决?

DATE:2021-03-13 READ:198 发布者:网站管理员

近几年的从多装饰公司倒闭以及跑路,种种迹象表明家装市场并不平静。


此外像报价不透明、随意增项加价、施工偷工减料、工期拖延、出现问题互相推诿、承诺难以兑现、装修监管难落实、交付结果达不到业主预期等现象在装修中普遍存在。

冰冻三尺,非一日之寒。装修乱象从滋生,到如今的蔚然成风,究其根本是行业市场监督管理机制不规范,装修公司各自为政造成的。

笔者认为,装修行业门槛低导致行业内部鱼龙混杂,再加之市场审核机制的不健全,给了一些无资质、无良装修公司(团队)钻空子的机会。很多装修企业进入行业的动机大多是因为装修行业挣钱“容易”,可以更轻松捞钱,因此他们在经营管理上一切都是为挣钱服务,从未考虑过打好企业基础,做好服务体验。

为了攫取客户,无良装修公司以低价诱惑业主,以实现不了的承诺忽悠业主,引业主入“坑”。然而,羊毛出在羊身上,在低价不能保证利润的前提下,他们势必会从后面的施工中找补回来。为了降低成本,装修公司偷工减料、以次充好便在情理之中;为了牟取高额利润,签单时故意闪烁其词,施工时随意、恶意增项加价,也并不意外了。市场低价竞争的大环境,让行业陷入恶性循环之中,久而久之让业主形成了一种思维——装修的利润空间巨大。

若装修公司稍微报价过高,即使所报价格是合理的,业主也会觉得虚高,做选择时,会首先将其排除在外。这样的结果是什么?真正做服务的装修企业越来越少,行业内存留的都是一心捞钱的无良装修公司,装修施工质量怎能过关,业主的装修体验怎能会好?最终业主入了“坑”,进了套,掉入陷阱,无良装修企业赚的盆满钵满,整个行业为其背锅。

不仅如此,装修行业乱象的出现与行业对工长(或施工团队)约束力太过薄弱也是分不开的。在装修中,工长的角色其实就是包工头,手里握着装修产业链中的重要资源——施工团队。装修公司与工长之间签订合作协议,建立合作关系,一位工长甚至和多家装修公司在合作。

由于装修公司的业务要依托工长而实施,业主的装修要依靠工长而实现,因此装修公司与业主都不会将和工长的关系搞得太僵,工长成为游离于行业规则之外的存在。装修公司对工长的监管力度稍强,工长觉得不自在,不自由,尥蹶子、掀摊子,带着施工团队另投他处,照样混得风生水起。

俗话说:没有规矩,不成方圆。市场没有规范,肯定陷入混乱,行业存在的诸多乱象问题也佐证了这一点,这些装修乱象的存在,让行业蒙羞,为行业戴上了沉重的枷锁。这种情况下,装修行业该何去何从?如何挣脱枷锁,走出困局?

笔者认为,装修的本质是服务,装修公司做装修卖的是服务,业主装修买的也是服务。装修行业中诸多问题的出现,归根结底是装修公司(团队)没有端正服务态度所致。


只有大多数的装修公司摒弃“价格战”等恶性竞争手段,像天玺装饰一样真正将提供优质装修服务作为赖以生存的法宝,沉下心来踏踏实实做服务,做好服务,行业才能步入正轨,向着健康有序的方向发展。


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